POLITICAS DE VENTA
 
Con el objetivo de ofrecer un ambiente seguro y agradable a nuestros clientes, hemos establecido políticas y términos bajo los cuales se establecen las responsabilidades y derechos, tanto de GRUPO PALME como del cliente, que se aplicarán cada vez que adquiera un producto nuestro.

Le informamos que tenemos 14 sucursales distribuidas estratégicamente en la República, donde puede comprar el producto directamente. ( Ver sección de contactos en nuestra página web ).

SI REALIZAS TU COMPRA POR TELÉFONO
Con depósito bancario, deberás realizar el depósito por el monto total de tu compra y enviar por fax al 01-33-3836-1235 la copia de tu ficha de depósito, verificando con el representante de GRUPO PALME la recepción del mismo para que proceda al envío de la mercancía conforme a lo acordado.
PEDIDOS POR INTERNET
Con el fin de mantener la seguridad en nuestros pedidos, cada vez que realices una compra de mercancía por medios electrónicos y una vez autorizado el pago por el banco correspondiente si pagaste con tarjeta de crédito, te será confirmado el número de compra y el tiempo de entrega de tu mercancía, mediante un correo electrónico enviado a la dirección electrónica que hayas ingresado en tu pedido.
HORARIOS DE PEDIDOS

Los pedidos podrán realizarse vía telefónica 8:30 A 14:00 hrs. y de 15:00 a 18:00 hrs. de lunes a viernes. Los sábados de: 8:30 a 13:00 hrs. Los pedidos por medios electrónicos pueden realizarse los 365 días de año, las 24 hrs.

DISPONIBILIDAD DE MERCANCÍAS

Todos los productos se encuentran sujetos a existencia, por lo que el tiempo de entrega puede variar, previo aviso del asesor que lo atienda.El asesor acordará contigo el tiempo de entrega de la mercancía.
Si este no es de tu entera satisfacción puedes solicitar la cancelación de la orden sin cargo alguno.

PRECIOS
Los precios publicados en la página de Internet de GRUPO PALME, son exclusivos para ventas al menudeo a través de este canal por lo que no aplican para ventas de mayoreo o ventas a empresas, en cuyo caso deberá solicitar una cotización en particular al siguiente correo electrónico: ventasbel@palme.com.mx
Todos los precios de los productos de GRUPO PALME pueden cambiar sin previo aviso.
DEVOLUCIONES
En caso de tener algún problema con la mercancía, deberás acudir directamente a la tienda de GRUPO PALME, donde podrás solicitar el cambio físico de la mercancía por otro producto de GRUPO PALME o la cancelación del cargo a la tarjeta de crédito con que efectuaste la compra, siempre y cuando no hayan transcurrido más de 15 días de la fecha de compra, presentando tu nota de compra y el producto en buen estado.
Si la devolución es por defecto del producto, deberás dar aviso dentro de las siguientes 48 hrs. de tu compra al asesor que te atendió o llamar al 01-33-3836-1234.
El costo de mensajería por devolución correrá a cargo del cliente.
NO HAY DEVOLUCIONES EN LOS SIGUIENTES CASOS

• Si han pasado 15 días después de la compra.

• Si el producto no se encuentra en buen estado.

• Si no presenta la factura.

CANCELACIONES

No hay cancelaciones después de facturar.
EMPAQUE, ENVÍO Y TIEMPOS DE ENTREGA DE PRODUCTOS

Si estas ubicado en alguna ciudad donde tengamos sucursal, puedes pasar a recoger tu mercancía en horas de trabajo o te la podemos enviar con un costo adicional de $ 100.00 ( cien pesos M.N.).
En el caso que se requiera un envío para el interior de la República Mexicana, se aplicará un costo por paquetería y el tiempo de entrega podría variar. El pago del flete se sumará al costo de de la mercancía y se verá reflejado en la factura.
El envío de la mercancía te será notificado por correo electrónico en periodo aproximado de 24 hrs.

FACTURACIÓN
En el caso de requerir factura por una compra, esta se realizará únicamente por el importe total, debiendo previamente enviar nombre o razón social, R.F.C. y domicilio fiscal al correo electrónico: ventasbel@palme.com.mx mencionando el número de orden de compra.
Es importante que menciones si el domicilio a donde se te enviará el producto es diferente al de tu domicilio fiscal.